Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn du bei Verado etwas bestellt hast, ist die Lieferzeit etwas anders als du es vielleicht gewohnt bist. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten verschickt werden, können wir erhebliche Einsparungen bei Lager- und Versandkosten erzielen.
Daher können wir unsere Produkte zu einem sehr günstigen Preis anbieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage (Mo-Fr, ausgenommen Feiertage).

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten kann es sein, dass dein Produkt etwas später ankommt als erwartet. Wir bitten um dein Verständnis. Falls dieser Zeitraum bereits verstrichen ist und du immer noch nichts erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an info@verado-zurich.com. Wir werden dann untersuchen, was mit deinem Paket los ist.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen/retournieren?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte einfach unseren Kundenservice unter info@verado-zurich.com. Gib dabei deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die du in der Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden dir dann die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Nachdem dies geschehen ist, kannst du das Produkt über einen Kurier deiner Wahl an uns zurücksenden.

Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?
Rücksendungen bei uns sind leider auf eigene Kosten. Die Kosten hängen daher vom gewählten Kurierdienst ab. Bitte konsultiere die Website des jeweiligen Kurierdienstes, mit dem du versenden möchtest, um genauere Informationen zu den Preisen zu erhalten.

Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Produkte?
Es gibt immer eine Rücksendefrist von 14 Tagen. Die Rücksendefrist beginnt am Tag der Lieferung des Artikels an dich. Es gibt jedoch Bedingungen für die Rücksendung:
Du kannst den Artikel nur zurücksenden, wenn:

Die Rücksendefrist noch nicht abgelaufen ist;
Das Produkt in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen ist;
Das Produkt noch nicht benutzt wurde.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Zahlungen per iDeal, Bancontact und Kreditkarte. Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Zahlungsmethode akzeptiert wird, folge den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen anzuzeigen.
Alle Transaktionen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungssysteme abgewickelt, daher sind alle Zahlungen zu 100% sicher.

Was, wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?
Das sollte nicht passieren, sende bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an info@verado-zurich.com. Wir helfen dir schnell weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchtest du deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Sende so schnell wie möglich eine E-Mail an info@verado-zurich.com. Gib dabei deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die du in der Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, und auch den Grund für die Stornierung an.